In context
Ein Anruf beim Kundenservice. Achte darauf, wer in diesen Sätzen eigentlich handelt.
Service
Vielen Dank für Ihren Anruf. Ihre Reklamation wird bearbeitet.
Thank you for your call. Your complaint is being processed.
Kundin
Und was passiert mit dem Gerät, das nicht mehr funktioniert?
And what happens to the device that no longer works?
Service
Das Gerät wird abgeholt und geprüft.
The device is collected and checked.
Kundin
Und wenn ein Mangel gefunden wird?
And if a fault is found?
Service
Dann wird es kostenlos repariert oder ersetzt.
Then it is repaired or replaced free of charge.
Kundin
Gut. Die Rechnung, die im Paket lag, habe ich noch.
Good. I still have the invoice that was in the parcel.